抓住客户,喜报自来

阅读 99  ·  发布日期 2020-05-19 14:54:06  ·  51安居

炙热的五月已经过去一半,小伙伴们在各条战线上也展现出了强大的战斗力和旺盛的斗志,一条条精彩的喜报正是各位努力付出的最好回报。

两周时间连出23则喜报,无论是经理、业务员、公关、技术还是安全咨询顾问,尤其是原公教团队转型人员,都在里面各司其职,做出了杰出的贡献。

 

除此之外,这些喜报还有一个共同点:几乎都出自四大行业及政府机关事业单位。

 

为何如此?非常重要的一个原因就是疫情当下,民营企业、中小微企业无论是企业自身还是所属员工都或多或少陷入经济压力,自己生存尚无暇顾及,对于安全则是能拖一时是一时,业务开展难度大。而四大行业以及政府机关事业单位无论丰歉每年都是有专门的安全专项资金的,而他们良好的经济情况决定了他们更有可能购买培训、演习、设备等增值服务和产品,是对我们开展业务非常可贵的优质客户。抓住这样的客户带来的前景不可估量,能上喜报的这些人都是维系优质客户关系的个中高手。那么,他们到底是如何抓住客户的呢?

 

摄图网_500406835.jpg

 

近日,我参与了《徐州市民政局安全咨询报告汇总》这一文件的编辑校对工作。徐州市民政局与我们长期合作,交流愉快,上月更是与我们签下了十余万的大单。他们为什么坚定选择我们安居?我觉得从这份报告上,我们能看出抓住客户的门道。

 

首先,从效率上来说,这份605页长达27万6千字的专业报告,技术部的同事们连巡检带制作,只花了不到两周时间就编写完毕。极高的效率让合作客户很快就看到了我们的工作结果。


抓住客户,喜报自来1678.png

抓住客户,喜报自来1680.png


客户购买我们的服务,都是以结果为导向。合作服务的高效完成,是取得客户认可与信任的关键因素。为了完成这份报告,负责此事的安居小伙伴们也都付出了极大的辛劳:

 

抓住客户,喜报自来1760.png

深夜在宾馆挑灯夜战


抓住客户,喜报自来1772.png

白天在现场不辞辛劳

  

抓住客户,喜报自来1786.png 

最终得到了客户的认可与满意

 

其次,从质量来说:

 

抓住客户,喜报自来1814.png


对于每个服务地点的不同工作流程,都详细记录在案,确保了事事有案可查,实现了服务闭环。


抓住客户,喜报自来1859.png


能够清晰、准确得发现问题所在,利用我们的专业能力协助客户解决专业问题。在检查中每个细节都丝丝入扣,不放过一个安全隐患。


抓住客户,喜报自来1921.png


能给出专业的整改建议,让客户能够因地制宜,有的放矢,真正实现“尽职免责”。

 

第三从专业性来说:


抓住客户,喜报自来1970.png

 

无论是我们的探查服务,判定依据;

 

抓住客户,喜报自来1991.png

 

还是我们的整改方案,解决措施;

 

全部做到了有理有据,有法必依,有章可循,让客户有了“有理有据,令人信服”的服务体验。所以,下次他们再次与我们合作,自然也就水到渠成了。


摄图网_500680724.jpg


每一笔成功的业务,都离不开前段和后端的通力配合,协同作战。后端的小伙伴们如此给力,前段谈业务的小伙伴们也大可放心,及时做好沟通,不用担心公司技术部服务无法支撑。而后端高效专业的服务更有利于增值业务的开发,是前段人员的坚实后盾。 


四大行业和政府机关事业单位的优质客户,选择安全服务,最关心的是什么?是快速解决问题,在尽可能少操心、少费力的前提下解决他们的安全难题,让他们面对检查或者其他的时候,都能做到“心里有底”“有迹可循”“台账齐全”“尽职免责”。这就要求我们必须做到高效率、高质量、高专业。这三点,就是抓住客户的关键所在。

 

所以,想要多上喜报,多出业绩,把自己的职业道路越走越宽,我们就要在自身的这三点上面多下功夫,这才是与客户建立“一生一世”关系的长久之道。