空测知识16问

阅读 91  ·  发布日期 2020-02-22 17:48:04  ·  51安居

一、相比于其他同类产品,空测的核心优势是什么?

1、实时监测+及时预警

2、现场声光报警

3、APP推送

4、短信推送

5、7*24小时智能语音报警

 

二、一套空测包含哪些配件?

购买一套安居空气监测仪,包装内同时还包含转换插头、3M胶贴、防爆螺丝、说明书、质保卡。拿到的第一时间请确认配件是否齐全。

 

三、app上无法显示设备检测数据怎么办?

1、检查下您的产品是否进行了预热,产品必须要预热满六分钟后才能实时监控数据;

2、无线网可能会导致通讯不畅,可以尝试先关闭wifi,打开自己的4G流量网进行观察。

 

四、空气监测仪安装后黄灯一直闪烁怎么办?

黄灯一直闪烁代表设备未连接网络,可以尝试将设备放在其他位置通电连接。如果一直无法联机,可判定为信号问题,可以与我们的客服联系,协助您进行处理。

 

五、为什么设备显示绿灯,手机显示离线状态?

建议用户解绑,停滞15分钟后再次重新绑定;如若仍不正常显示,可提供设备码和APP账号和密码给客服人员进行排查。

 

六、为什么空气监测仪通电后APP不显示检测数据?

空气监测仪在通电后需要6分钟的预热时间,让气敏元件达到检测效果,所以在刚通电的这段时间是不现实检测数据的,可以等待6分钟左右再查看APP。

如果长时间通电不显示检测数据,则可能是传感器或电路故障,请及时联系客服,进行返厂维修。

 

七、什么情况下设备无法自检?

1.当设备处于报警状态下是无法进行自检的,等待有害气体排除,设备恢复到绿灯常亮状态即可进行自检。

2.按键或电路故障,可与客服联系,及时返厂维修。

 

八、什么是TVOC?

TVOC是Total Volatile Organic Compounds的缩写,即总挥发性有机物。TVOC是影响室内空气品质污染中影响较为严重的一种,在常温下以蒸发的形式存在于空气中,它的毒性、刺激性、致癌性和特殊的气味性,会影响皮肤和黏膜,对人体产生急性损害。

在日常生活中,我们常见的新房装修或老房翻新,在施工完成半年以内,绝大多数室内空气质量是不达标的。影响空气质量首要的污染物是就是TVOC。

使用时,空气监测仪与安居应急APP进行绑定,在APP中,家中的空气环境质量会实时呈现,当TVOC数值低于0.5mg/m³,呈现绿色为符合环境标准,超过0.5mg/m³会显示为良呈现黄色,0.75mg/m³以上显示污染(mg/m³:立方米每毫克),呈现红色并会在APP中推送消息提示家中TVOC超标。

 

九、手机APP显示TVOC数值一直超标,手机为何没有收到报警?

TVOC超标属于环境质量问题,只会APP显示提醒,并不会手机短信电话提示。如果APP显示TVOC超标,建议您及时通风或者使用空气净化器。

 

十、手机APP无法取得实时监测数据,是什么原因?

1、如果手机没有联网,则无法获取数据,请保持手机持续联网状态。

2、设备无法上网,黄灯闪烁。此时说明设备所处位置无网络信号或网络信号较弱,请检查或将空气监测仪移到信号较强的地方。

3、设备预热阶段无法检测数据,请在6分钟预热结束后再查看APP数据。

 

十一、如何解决产品的定位功能出现偏差的问题?

APP绑定时会通过地图进行绑定,用户可以搜索自己所在位置,至于详细地址如楼层门牌号需手动填写;如果第一次定位没有准确定位,可以在设备设置里再次进行位置设置。

 

十二、TVOC数值监测时度数为何变化幅度大?

空测的TVOC数据测量是以小时为计时单位。

 

十三、如何解决注册报错1-999(APP未连接网络)

首先,设置APP-允许访问网络(苹果手机 设置—蜂窝移动网络—找到安全应急—允许安全应急访问网络)(安卓 设置-应用-权限);如果依然连接不上,关闭wifi,连接手机数据流量。

 

十四、为何提示检查路由器?

可通过电脑连上路由器,输入路由器背面的ip地址(一般为192.168.1.1)在路由器设置里,关闭5gwifi,或者重启/恢复路由器设置,其他设备先不要联网,把设备拿到路由器旁按照步骤联网即可。

 

十五、空测如何安装?

1.转换头直接插电

2.3M胶贴黏贴安装

撕下双面胶的一侧保护膜,将空气监测仪固定在墙壁上。

3.膨胀螺丝安装

在墙壁侧位用充气钻打孔;

在墙壁上安装膨胀管;

用自攻螺钉固定在膨胀管上;

将空气监测仪挂置在自攻螺钉上。

建议使用膨胀螺丝安装,更安全。其次,如使用黏贴安装时,要确保墙面光滑、平整、干燥、洁净,需要黏贴时按压的时间延长一些,这样安装会更牢固。

 

十六、空测最佳安装位置在哪里? 

1.厨房、客厅、卧室等地方都可以安装。安装在厨房内可以实时监测有无燃气泄漏;安装在客厅、卧室等房间内可以实时监测有毒有害气体,以及空气温湿度等内容。

2.用于燃气监测时,本产品不得安装在燃具正上方。(本产品与燃具或阀门的水平距离建议不大于4米,安装高度与屋顶天花板的距离建议0.3米左右)

 

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最佳安装位置及接线指示图

 

3.用于空气质量监测时,本产品可自行寻找合适位置安放。

4.确保本产品安放在网络信号通畅的地方。

5、本产品仅限室内使用,禁止安装在以下场所:

-10℃以下或50℃以上的场所;

燃具旁易产生蒸汽和油烟的地方;

存储柜等封闭或半封闭场所;

有滴水、渗水或有水雾的环境中;

靠近门窗或者任何可能受到气流影响的地方;

有强电磁辐射或强磁场干扰的地方;

装修等灰尘较严重的场所。